Cultura de UX na indústria de software: estágios de maturidade — Parte 1

Patricia Prado
Patricia Prado
cultura de UX

Entenda por que as empresas devem utilizar a cultura de UX e como passar pelos seus diferentes estágios de maturidade. Acompanhe!

O UX design, ou design de experiência do usuário, desempenha um papel cada vez mais crucial no desenvolvimento de produtos, desde softwares até bens de consumo. Por isso, empresas líderes, como Apple e Google, não apenas incorporaram especialistas em UX, mas também promoveram uma cultura organizacional focada na criação de experiências memoráveis para os usuários.

Neste artigo, exploraremos a importância da cultura de UX, especialmente para empresas de software, e discutiremos os estágios de maturidade que as empresas atravessam para alcançar a excelência em UX, o que pode ser fundamental para o sucesso em diversos aspectos-chave.

Boa leitura!

Por que adotar uma cultura de UX?

O Instituto de Engenheiros Eletricistas e Eletrônicos (IEEE) produziu o relatório “Por que Softwares Falham” em 2005, revelando que cerca de 15% dos projetos de TI são abandonados, enquanto os desenvolvedores gastam 50% de seu tempo em retrabalho. Contudo, corrigir problemas após o lançamento do produto custa aproximadamente 100 vezes mais do que fazê-lo antes do lançamento.

Para evitar esses problemas, considerar uma consultoria em UX pode reduzir o retrabalho e garantir que o produto final atenda às necessidades do usuário. No entanto, é crucial que a empresa inteira abrace a usabilidade, incorporando-a em todos os processos. Bem como envolver todos os profissionais na causa do UX.

Wireframe funcional utilizado para validar fluxos e componentes com o usuário final, antes do desenvolvimento de códigos. Esse processo ajuda a amadurecer a proposta e ter uma estimativa e entrega mais efetiva.

Para evitar esses problemas, considerar uma consultoria em UX pode reduzir o retrabalho e garantir que o produto final atenda às necessidades do usuário. No entanto, é crucial que a empresa inteira abrace a usabilidade, incorporando-a em todos os processos e envolvendo todos os profissionais na causa do UX.

A importância do UX design

O design é responsável por entregar emoção e utilidade em três aspectos fundamentais: estética (a beleza do produto), funcionalidade (o produto permite que o usuário alcance seus objetivos) e usabilidade (como a funcionalidade é entregue). Um produto eficaz combina esses elementos para oferecer uma experiência completa ao usuário.

É muito comum que algumas empresas foquem primariamente na funcionalidade. O que gera retrabalho posteriormente.

Interface projetada para um assistente de viagem.

Estágios de maturidade em UX

Empresas com maturidade avançada em UX têm uma vantagem competitiva ao entregar efetivamente funcionalidade, estética e usabilidade alinhadas com as necessidades dos usuários. O desenvolvimento de processos e habilidades específicas para o UX é crucial para alcançar esse nível de maturidade.

A Macadamian, uma empresa especializada em software e design de UX, desenvolveu um modelo de estágios de maturidade em UX com base em critérios específicos. Esse modelo visa ajudar os tomadores de decisão a avaliar a posição atual da empresa e identificar as ações necessárias para atingir o próximo estágio de maturidade em UX.

Estágio 1: Início

Nesse estágio, muitas empresas veem a experiência do usuário como uma etapa posterior no design, frequentemente aplicada no final do desenvolvimento do produto. Para avançar em direção ao UX Design, é essencial identificar corretamente os fatores de negócios relevantes e sua relação com o design.

Para dar o primeiro passo em direção ao UX Design, em suma, é preciso ter certeza de que os fatores importantes do negócio estão corretamente identificados e relacionados ao Design.


Se você se identificou com o primeiro estágio e deseja trabalhar com UX em seus produtos, entre em contato conosco. Estamos prontos para ajudar você nessa jornada rumo à excelência em experiência do usuário. Continuaremos a explorar os estágios seguintes da maturidade em UX na Parte 2 deste artigo.

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Fonte: Macadamian

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