Como construir a jornada do usuário

Patricia Prado
Patricia Prado

A jornada é uma ferramenta poderosa para entender como as pessoas interagem com um sistema, processo ou serviço. A ideia principal é construir conhecimento em torno dos problemas que devem ser solucionados. Nesse vídeo, existe uma explicação bem sucinta de como aplicamos a jornada aqui no Ideativo.

Agora para aplicar a ferramenta, nada melhor do que ter uma estrutura para treinar o desenvolvimento da jornada. Baixe o canvas e aproveite!

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