Jornada do cliente: do primeiro contato à fidelização

Este curso foi projetado para quem deseja entender e otimizar cada etapa da jornada do cliente, desde o primeiro contato com a marca até a fidelização. Você aprenderá a mapear os pontos de contato, identificar as necessidades e expectativas dos clientes em cada fase e a desenvolver estratégias que garantam uma experiência satisfatória e contínua.

Com exemplos práticos, ferramentas eficientes e estudos de caso, este curso oferece uma visão completa de como conduzir seus clientes por uma jornada que culmina em lealdade e sucesso de longo prazo. Ao final, você estará capacitado para criar experiências personalizadas que aumentam a satisfação e a fidelização, impulsionando os resultados do seu negócio.

Acima algumas images dos workshops com nossos clientes para mapear a jornada e transformá-la em processos sistemáticos para o produto digital. O foco é sempre aumentar a performance da ferramenta e a satisfação dos clientes.

Nesse curso, vamos trazer muitas experiências que vivemos aqui na Ideativo.

Aproveite!

Caso tenha alguma dúvida, venha falar conosco.