Workshop presencial de Service Blueprint no dia 19/04 na ACATE Primavera em Florianópolis, organizada pela Ideativo Design. Este curso foi desenvolvido para Product Managers, CEOs, Product Owners e Inovadores, este curso ensina como estruturar e visualizar serviços de ponta a ponta por meio do Service Blueprint, uma ferramenta essencial para a criação de experiências eficientes e alinhadas às necessidades dos clientes.
🔹 O que você vai aprender?
✅ Como mapear a jornada do cliente e os processos internos da empresa
✅ Identificar oportunidades de melhoria na entrega de serviços
✅ Alinhar estratégia, operação e experiência do usuário
✅ Aplicar Service Blueprint para inovação e escalabilidade
🔹 Para quem é este workshop?
📌 Product Managers que querem otimizar processos e melhorar a experiência do usuário
📌 CEOs e Líderes de Inovação que buscam alinhar estratégia e operação
📌 Product Owners que precisam criar roadmaps eficazes com base na experiência do cliente
Onde: ACATE Primavera – SC 401, 4150 – Saco Grande – Florianópolis/SC
Quando: 19 de abril
Horário: 9h-12h | 13h30-18h
Programação | ||
09:00 | 09:40 | Warm-up |
09:40 | 10:00 | Intervalo – coffebreak |
10:00 | 11:00 | Objetivos e service blueprint |
11:00 | 12:00 | Mapeando a jornada do cliente |
12:00 | 13:30 | Intervalo – almoço |
13:30 | 14:30 | Análise dos Processos Internos |
14:30 | 15:40 | Identificação de Pontos de Fricção e Oportunidades |
15:40 | 16:00 | Intervalo – coffebreak |
16:00 | 17:00 | Ideias práticas extraidas da dinâmica |
17:00 | 18:00 | Sharing experiences |
Para ver detalhes da programação, acesse a aba de Currículo ou entre em contato conosco pelo Whats App.
O conteúdo disponível aqui na plataforma corresponde à parte teórica, que servirá como base para as atividades práticas que serão desenvolvidas no workshop. Aproveite esse material para se preparar e tirar o máximo proveito da experiência presencial! 🚀
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#somosideativos
Brasil | Florianópolis
ACATE Primavera: SC 401, 4100 – Sala 01 e 02 – 88032-005 – Saco Grande
Telefone comercial: +55 (48) 4042-2796
Whats App: +55 (48) 99697.3854
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